1. Điều khoản chung
Chào mừng bạn đến với 79com – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến dành cho người chơi tại Việt Nam. Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý giữa người dùng (sau đây gọi là "thành viên") và 79com khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng, bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên quan.
Khi bạn nhấn nút "Đăng ký", "Đồng ý" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, điều đó có nghĩa là bạn đã đọc, hiểu rõ và chấp nhận toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật của 79com. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ.
Các điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tuân theo luật pháp hiện hành. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
2. Điều kiện tạo và sử dụng tài khoản
2.1. Yêu cầu đăng ký
Để đăng ký tài khoản tại 79com, thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký
- Là cá nhân thực (không được đăng ký thay mặt tổ chức hay người khác)
- Không thuộc danh sách đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật
- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và còn hiệu lực khi đăng ký
2.2. Mỗi thành viên chỉ được có một tài khoản
79com áp dụng nguyên tắc một người một tài khoản. Nếu phát hiện thành viên tạo nhiều tài khoản – dù dưới danh tính khác nhau hay dùng thiết bị khác – 79com có quyền đóng tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu số dư còn lại. Quy định này nhằm đảm bảo sự công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi.
2.3. Bảo mật thông tin đăng nhập
Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 79com. Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ để được khóa tài khoản tạm thời.
2.4. Cập nhật thông tin cá nhân
Nếu thông tin cá nhân của bạn thay đổi (số điện thoại, địa chỉ email…), vui lòng cập nhật trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ. 79com không chịu trách nhiệm nếu thông tin lỗi thời gây ảnh hưởng đến quá trình xác minh hoặc rút tiền.
3. Nạp tiền và rút tiền
3.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận
79com chỉ chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking các ngân hàng trong nước và thẻ cào điện thoại. Không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp hay chuyển khoản từ tài khoản ngân hàng nước ngoài.
3.2. Nạp tiền
Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công. Mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ trong trang nạp tiền của tài khoản. Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình – không được nhận chuyển khoản từ bên thứ ba.
3.3. Rút tiền
Để rút tiền thành công, thành viên cần đáp ứng:
- Đã xác minh danh tính tài khoản (KYC cơ bản)
- Phương thức rút tiền khớp với phương thức đã dùng để nạp
- Không có yêu cầu vòng cược còn tồn đọng từ khuyến mãi đang áp dụng
- Số dư rút phải từ mức tối thiểu theo quy định hiện hành
Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5–15 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung. 79com không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán gây ra.
3.4. Tiền tệ áp dụng
Mọi giao dịch trên 79com được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND, ký hiệu ₫). Số dư tài khoản, lịch sử giao dịch và kết quả cược đều được hiển thị theo đơn vị ₫ với dấu chấm phân cách nghìn theo chuẩn Việt Nam (ví dụ: 1.000.000 ₫).
4. Quy định đặt cược
4.1. Tính hợp lệ của cược
Một lệnh cược chỉ được xem là hợp lệ khi hệ thống 79com xác nhận thành công và ghi nhận vào lịch sử cược của thành viên. Cược đặt trong giai đoạn hệ thống bảo trì hoặc khi kết nối bị gián đoạn có thể không được ghi nhận – trường hợp này sẽ được hoàn lại tiền vào tài khoản.
4.2. Sai sót về tỷ lệ kèo
Trong trường hợp tỷ lệ kèo hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi dữ liệu từ nhà cung cấp, 79com có quyền hủy các cược liên quan và hoàn tiền đầy đủ. Điều này áp dụng kể cả khi cược đã được xác nhận – thành viên sẽ được thông báo qua hệ thống.
4.3. Kết quả và giải quyết cược
Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ các nguồn cung cấp được 79com ủy quyền. Mọi tranh chấp về kết quả phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi cược được giải quyết. Sau thời hạn này, kết quả được xem là cuối cùng và không thể khiếu nại.
4.4. Cược thể thao và sự kiện đặc biệt
Đối với cá cược thể thao, kết quả dựa trên thời gian thi đấu chính thức (không tính hiệp phụ hoặc loạt sút penalty trừ khi được ghi rõ trong điều kiện kèo). Các sự kiện bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ sẽ được coi là vô hiệu và tiền cược được hoàn lại.
5. Khuyến mãi và tiền thưởng
5.1. Điều kiện áp dụng khuyến mãi
Mỗi chương trình khuyến mãi tại 79com đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào. Việc kích hoạt khuyến mãi đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ điều kiện kèm theo.
5.2. Yêu cầu vòng cược
Tiền thưởng từ khuyến mãi thường kèm theo yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Vòng cược được tính dựa trên số tiền thưởng nhân với hệ số vòng cược quy định. Chỉ các cược hợp lệ – tỷ lệ kèo và loại cược đáp ứng điều kiện tối thiểu – mới được tính vào vòng cược.
5.3. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi
79com áp dụng hệ thống phát hiện lạm dụng khuyến mãi. Các hành vi như tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối lập (hedging) để hoàn thành vòng cược mà không có rủi ro thực sự, hay phối hợp với thành viên khác để trục lợi – đều bị xem là vi phạm và sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể đóng tài khoản.
5.4. Thay đổi và hủy khuyến mãi
79com có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tiền thưởng chưa được kích hoạt có thể bị thu hồi nếu chương trình kết thúc. Thành viên đang trong quá trình hoàn thành vòng cược sẽ được thông báo riêng.
6. Hành vi bị nghiêm cấm
Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 79com:
- Sử dụng thông tin giả mạo, danh tính người khác hoặc tài khoản ngân hàng không thuộc sở hữu của mình
- Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ can thiệp hệ thống hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào để đặt cược hay can thiệp vào kết quả
- Lợi dụng lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai hoặc sự cố hệ thống để trục lợi bất hợp pháp
- Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp
- Quấy rối, đe dọa hoặc có ngôn từ thù địch với nhân viên hỗ trợ hay thành viên khác
- Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào
- Cố tình khai báo sai thông tin để đủ điều kiện nhận khuyến mãi
Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể bị báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền nếu vi phạm liên quan đến hoạt động phi pháp.
7. Bảo mật và quyền riêng tư
79com thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo đúng Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Dữ liệu chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
79com không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong trường hợp bắt buộc phải cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, 79com sẽ thực hiện theo đúng quy định pháp luật.
Thành viên có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Tuy nhiên, một số dữ liệu có thể được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý dù tài khoản đã bị đóng.
8. Giới hạn trách nhiệm
79com cung cấp dịch vụ theo trạng thái "như hiện có". Mặc dù chúng tôi nỗ lực đảm bảo tính ổn định và chính xác của nền tảng, 79com không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay virus. Thành viên tự chịu rủi ro khi sử dụng dịch vụ.
79com không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm mất cơ hội cá cược, mất lợi nhuận hay mất dữ liệu – trừ khi có quy định khác theo pháp luật Việt Nam.
9. Đình chỉ và chấm dứt tài khoản
9.1. Từ phía thành viên
Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, vui lòng rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có). Số dư trong tài khoản đã đóng sẽ không được hoàn trả sau 90 ngày kể từ ngày đóng tài khoản nếu không có yêu cầu hợp lệ.
9.2. Từ phía 79com
79com có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản thành viên trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, không xác minh danh tính khi được yêu cầu, hoặc tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.
9.3. Số dư sau khi đóng tài khoản
Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 79com có quyền giữ lại toàn bộ số dư bao gồm tiền thực và tiền thưởng. Nếu tài khoản bị đóng vì lý do không phải vi phạm, số dư thực (không tính tiền thưởng) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.
10. Thay đổi điều khoản
79com có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật và có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
Mọi thắc mắc về điều khoản và điều kiện, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 79com qua email support@79com.biz hoặc live chat trực tiếp trên nền tảng. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp 24/7 bằng tiếng Việt.
